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 社區公告 AFFICHE
·鳳凰城管理處周玉榮同志喜獲嘉獎


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2007年5月29日上午10:00,鳳凰城管理處組織了一次消防演習!


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管理處擬定于2007年5月26日、27日開始對樓內公共區域進行設置投放蟑螂屋,此蟑螂屋屬新科技產品,其含有引誘蟑螂信息素,具有100%粘捕率。


 
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特約服務  
* 鳳凰城物業特約服務——代收物品工作流程

      根據我鳳凰城物業管理處業戶的特殊要求,特增加本項特約管理服務內容。為了規范我鳳凰城管理處客服中心代收物品工作,保證代收物品能夠及時、準確地傳遞給物品領取人,給業戶帶來方便,提高客戶的滿意度。根據我物業管理處代收物品工作的實際情況,特制定本工作流程。
      1、代收物品是以為業戶提供方便為原則,原則上只要是業戶同意代收或業戶委托我處代收物品都屬于代收物品范疇之內,但是特別貴重物品和可以入口物品(如藥物、食品、飲料)等原則上不能代收,代收物品必須征得相關業戶的同意才能代收。
      2、對于代收物品范疇之內的所有物品的代收都須按照《代收物品登記表》上的內容進行詳細記錄,經手人必須詳細了解代收物品的來源、去處以及各處的聯系方式,及時與領取人取得聯系,通知領取人盡快來領取。待業戶取走物品后需讓業戶在表格上簽字確認方可。
      3、當時代收物品應該當時登記,當時聯系,以免由于我部工作人員的疏忽,給業戶帶來不應有的麻煩。對于存放周期超過一個星期以上的物品要進行及時的清理,再次通知業主,確認清楚相關情況,并提出解決措施。
      4、對代收業戶的物品需由客服中心進行暫時保管的,在接收物品時,要仔細檢查核實業戶信息的準確性,并認真查看代收物品的外觀、質量,若發現有問題時,要及時記錄并通知業戶。在保管期間應該應注意物品保存質量,不要因為自身處置不當造成物品外觀或質量損壞,若出現物品外觀及質量損壞將追究相關責任人的責任,并給予賠償。
      5、由于特殊情況,我部不能代收的物品,租戶有特殊原因必須要求物業進行代收的,必須記錄好業主的意見、聯系方式、聯系時間,在征得部門負責人同意的前提下可以進行代收。
      6、由于代收物品沒有進行登記的、未及時通知、未及時清理而導致的一切投訴、糾紛、后果和責任均由經手人負責。

 


 

 

 

   
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